Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkında sahiptirler.
Çözüm Garantisi
Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun çözümlenmesi hakkına sahiptirler.
Proaktif Hizmet
İşletim sisteminden kaynaklanan sorunların ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack, bios update, patchler vb.) zamanında yapılmasında sorumlu olacaktır
7×24 Opsiyonu
Mesai dışı destek gerektiren kritik sitemler için müşterilerimize 7×24 opsiyonu sunmaktayız.
Destek Önceliği
Verilecek desteğin anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dâhilin de verilmesini taahhüt eder.
Fiyat Avantajı
Anlaşmalı müşterilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptir.
Proje Danışmanlığı
Anlaşma süresi boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri konularında uzman danışmanlar tarafından doğrultusunda destek sağlanacaktır.
Yedek Parça Opsiyonu
Kritik sistemler için önceden belirlenen (müşteri yerinde veya şirketimiz bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.
